ATM Hatası Nedeniyle 13.400 TL Kaybı Ve Acil İade Talebi

25 Mart saat 15.45 civarında Akdeniz Üniversitesi merkez yemekhanesinde bulunan TEB ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken, ATM 13.400 TL’yi aldı, ekranda hata verip işlemi sonlandırdı ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonunda ne bir makbuz alabildim ne de para hesabımda göründü, param ATM’nin içinde kaldı.

Hemen ardından bankaya ve müşteri hizmetlerine ulaştım, kayıt açıldı ve 7 gün içinde paranın hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bu süreçle ilgili herhangi bir yazılı/somut güvence verilmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Kendi param için 1 hafta beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum, bu para bana acil olarak lazımdı ve mağdur oldum.

İnceleme sürecinin hızlandırılarak 13.400 TL tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.