N11 Üzerinden Cep Telefonu Alışverişimde Bonus Puanı Yüklenmedi

TEB Bonus kartımla 12 Haziran 2026 tarihinde N11 üzerinden yaklaşık 44.000 TL tutarında cep telefonu alışverişi yaptım. Kampanya koşullarında beyaz eşya ve elektronik harcamalarının kampanyaya dahil olduğu açıkça yazdığı için, bu harcamamın da kampanyaya dahil olacağını düşünerek başvurumu yaptım. Ancak kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir puan yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için bankayı aradığımda, aldığım ürünün kodunun kampanyaya uymadığını, bu nedenle puan kazanamayacağımı söylediler. Oysa alışverişim elektronik ürün kategorisinde bir cep telefonu olup, kampanya açıklamasındaki “beyaz eşya ve elektronik” ifadesine uygun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen 44.000 TL’lik harcamam kampanyaya sayılmadı ve bu işlemden kazanmam gereken 700 TL tutarındaki Bonus tarafıma yüklenmedi.

TEB Bonus 7307 ile biten kartımla yaptığım bu harcamanın kampanyaya dahil edilmesini ve hak ettiğim 700 TL Bonus puanın hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve bankadaki kartlarımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.