to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Erişim Sorunu Sonrası 900 TL Puanım Bilgilendirme Olmadan Silindi
CepteTeb mobil uygulamasına yaklaşık iki haftadır iPhone 15 Pro cihazımdan giriş yapamıyordum. Her zamanki şifremle defalarca denememe rağmen uygulama sürekli farklı doğrulamalar istedi ve şifre yenilemem gerekti. Ancak buna rağmen, “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıp uygulamaya erişemedim. Bugün çağrı merkeziyle görüşmem sırasında uygulamaya giriş sağlayabildim, fakat bu süreçte puanlarımın durumunu kontrol etmem mümkün olmadı.
Uygulamaya erişim sağladıktan sonra, e-ticaret harcamalarım sonucunda özel bir çabayla kazandığım toplam 900 TL değerindeki puanımın 23 Ağustos’ta tamamen geri alındığını PDF ekstre üzerinden fark ettim. Uygulama üzerinden bu tür işlemleri takip etmek neredeyse imkansız ve puan yüklenirken veya geri alınırken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece mobil uygulamayı ve orada dijital olarak oluşturulmuş kartımı kullandığım için, başka bir yöntemle de puanlarımı kontrol etme veya kullanma şansım olmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere geri alınan 900 TL’lik puanımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Mail döndüler, hiçbir açıklamaya bile gerek görmemişler. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır diye. Dün gece de uygulamanız aynıydı, farklı periyotlarda en az 5 kere girmeye çalıştım, ekran görüntüsünde hatayı vermekteydi. Ben harcama ve kullanım için uygun zamanımda mı uygulamanızı kullanacağım, yoksa sizin belirlediğiniz zamanları paylaşın o zamanlar kullanayım. Şaka gibi. Kontrol edemediğim ve istediğim zamanlarda giriş yapıp kullanamadığım puanlarımın üzerine konan koca (! ) banka. Bir daha da çalışmaz, çalıştırmayız olur biter. Zaten herkesin yedek tercihiyken şimdi hiç olursunuz olur biter. Teknik sorunları telafi edemeyecek kadar mh ve deneyimi de sıfır bir banka.
Bakın şu anda da ne diyor, internetimin var olduğunu görebilirsiniz ekrandan, en az 3 kere denedim aynı. Rezil ötesi hizmet.
Tarih 7 Eylül, halen aynı hatalarla boğuşuyorum. Uygulama ve dijital kartımı ancak TEB'in keyfi olduğunda kullanabiliyorum. Aynı cihazımda en az 3 farklı banka uygulaması daha var, tek sorun CepteTeb.
Tarih 7 Ekim, halen uygulama istediğinde ben girip işlem yapabiliyorum. Dijital kart kullanmak için son seçeneğiniz CepteTeb olmalı! Kartı kullanamadığım, tarihini takip edemediğim puanlarımın üstüne konan...
