Mobil Bankacılık Girişindeki Kısıtlama Hatası Ve Destek Sorunu

08.01.2026 tarihinde saat 12:00 civarında CepteTeb mobil bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda “error. Login. Kısıt” hatası almaya başladım. Bu hata nedeniyle mobil bankacılık üzerinden hiçbir harcama, para çekme veya yatırım işlemi yapamıyor, hesabıma erişemiyorum.

Durumu öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı, müşteri temsilcisine bağlanmadan kendiliğinden sonlanıyor. Ardından bağlı olduğum şubeyi aradığımda ise bilgilerimin ekranda görünmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Sonuç olarak ne mobil bankacılığı kullanabiliyor ne de telefon üzerinden herhangi bir destek alabiliyorum.

Bankadan beklentim, üzerimde görünen bu kısıtlamanın acilen kaldırılması, CepteTeb mobil bankacılığa yeniden giriş yapabilmem ve hesabımdaki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmemdir. Ayrıca bu kısıtlamanın hangi sebeple uygulandığı ve ne zamandan beri geçerli olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.