Çözüldü

Mobil Bankacılık Engeli Emekli Maaşımın Ödeme Ve Nakit Çekimlerini Bir Aydan Fazla Süre Durdurdu

Yasemin

539

TEB Bankası’nda bulunan emekli maaş hesabımın mobil bankacılık erişimi, çok fazla giriş‑çıkış yapıldığı gerekçesiyle bir ayı aşkın süredir engelli durumda. Bu nedenle mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu süre içinde kiramı ve faturalarımı ödeyemiyorum, başka banka hesabım da olmadığı için maaşımın ne kadar yattığını dahi kontrol edemiyorum. Ayrıca ATM’den de para çekemiyorum ve emekli maaşım olan bu hesaba fiilen ulaşamıyorum.

Durumu öğrenmek için bankaya şubeden başvurdum, bana giriş‑çıkışın fazla olduğu ve bir süre böyle kalacağı söylendi; ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Emekli maaş hesabıma tanımlı mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını, hesabıma ve maaşıma sorunsuz şekilde ulaşabilmem için mobil bankacılık engelimin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakları’na kadar mahkeme açarım; beni bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok. Ne fatura ne kira ödeyebiliyorum, ATM’den nakit bile çekemiyorum.

Gelişme

11 Mart 23:18

TEB Bankası Tekirdağ şubesinde bulunan emekli maaş hesabıma Şubat ayının 10’undan beri kısıtlama getirildi. Mobil bankacılığa girişim engellendiği gibi, ATM’lerden de nakit çekemiyorum. Bu nedenle emekli maaşımı alamıyor, kira ve faturalarımı ödeyemiyor ve temel ihtiyaçlarım için alışveriş yapamıyorum.

Hesabımda çok sayıda işlem olduğu gerekçesiyle mobil bankacılık erişimim engellendiği söylendi ve şubeye çağrıldım. Ben çalışan biriyim, hesabıma yatan paramı da doğal olarak harcamalarım için kullanıyorum. Hesabımdaki giriş çıkışların sebebi yalnızca maaşım ve günlük harcamalarım olmasına rağmen, sanki hesabıma çok yüksek tutarlarda para girmiş gibi davranılarak bu kısıtlama uygulanmasını haksız buluyorum.

Defalarca aramama ve durumu belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun kısa sürede çözüme kavuşturulmuyor. Emekli maaşımın yattığı bu hesaptaki tüm kısıtlamaların ivedi şekilde kaldırılmasını, mobil bankacılığa girişimin yeniden açılmasını ve ATM’lerden maaşımı sorunsuzca çekebilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yasemin

Herhangi bir dönüş yapılmadı çözüm sunulması hala aynı aranmadımda nasıl ilgileniyorsunuz acaba

Yasemin

Gerekli hukuki sürecinde başlatacağım mağduriyetim giderilmedi promosyonunuzda geri ödeyip maaşımı başka bankaya taşıyacağım ben senelerdir başka bankadan maaş alıyorum böyle bir şey görmedim yüksek promosyon diye geldik başımıza gelene bak ne kira odeyebiliyirum ne fatura odeyebiliyirum ne ATM den para çekebiliyorum mobil bankacılık giriş engellemek ne demek ne var fazla işlem olmuşsa yaptığımız alışveriş kaarti kullanıp fazla alışveriş yapmak suç oldu haksızlık bu yaptığınız,

Yasemin

mobil-bankacilik-engeli-emekli-maasimin-odeme-ve-nakit-cekimlerini-bir-aydan-fazla-sure-durdurdu-1.jpg

Hala aynı ne dönüş yapıldı ne de sorunum çözülmedi

Yasemin

Hala sorunun çözülmedi

Yasemin

Tesekku etmiyorum uzun sürdü çözüm