Personel Eksikliği Ve Bilgilendirme Yokluğu Nedeniyle Otobüs Gecikmesinden Mağdur Oldum

28 Ağustos sabahı Ali Osman Ulusoy firmasından Salihli–Didim hattı için 06.20 kalkışlı bilet aldım. Sabah 05.00’te uyanıp taksiyle Salihli otogara geldim; ancak peronda hiçbir görevli yoktu, otobüs de ortada yoktu. “Yolcum nerede” uygulamasından kontrol ettiğimde, otobüsün hâlâ Kula civarında, yaklaşık 50 km uzakta bir dinlenme tesisinde olduğunu gördüm.

Otobüsün en az 2 saat gecikmeli geleceği bu uygulamadan açıkça görülmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, telefon araması ya da bilgilendirme yapılmadı. Erken saatte taksi ücreti ödeyip otogara boşa gelmiş olmam ve bu süre boyunca belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağdur oldum.

Gecikmelerle ilgili yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu sefer için uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.