Migros 100 TL Hediye Çeki Kodunun Tekrar Sağlanması Ve Müşteri Temsilcilerinin Davranışı İncelenmeli

17 Haziran günü saat 18.00–18.20 arasında TEB cep telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerle ilgili şikayetçiyim. Migros’tan 100 TL’lik hediye çeki kazandığıma dair TEB tarafından SMS aldım, kampanyaya aynı gün içinde katıldım. SMS’teki yönlendirmeye tıkladığımda kod üretildi ancak araç kullandığım için bu kodu alamadım ve daha sonra kampanya koduna tekrar ulaşamadım.

Bu nedenle cep telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak destek istedim. Kampanya mesajı bana gelmiş olmasına rağmen temsilci kendi ekranında göremediğini söyleyerek bana yardımcı olmadı. Ardından şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde, görüştüğüm iki kadın müşteri temsilcisi de peş peşe şikayet kaydı açmayı reddetti ve ikisi de telefonu suratıma kapattı. Bir banka personeli olarak bu tutumdan gerçekten utanç duyuyorum.

Hem kampanya kapsamında hak kazandığım 100 TL’lik Migros hediye çeki kodumun tarafıma yeniden sağlanmasını hem de 17 Haziran günü 18.00–18.20 saatleri arasında cep telefon bankacılığı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Çağrı kayıtlarına hesap numaram üzerinden ulaşılabilir: 147303504.