Kullanmadığım Vadeli Hesabımda Açıklanmayan 3,34 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

TEB’de uzun süredir kullanmadığım eski vadeli hesabımla ilgili olarak, yaklaşık 3 gün önce “01/05/2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 3,34 TL’dir…” şeklinde bir SMS aldım. Bu hesabı en az 5 aydır hiçbir şekilde kullanmıyorum, buna rağmen ne olduğu açıklanmayan bir ücret/komisyon bakiyesi yansıtılması beni rahatsız etti.

SMS dışında bu kesintinin ne olduğuna dair ne bir dekont ne de mobil/İnternet şube üzerinden anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım, telefona bakan olmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Aktif olarak kullanmadığım bir hesap üzerinden bu şekilde ücret/komisyon bildirimi yapılmasını adil bulmuyorum.

Bu sebeple, adı geçen 3,34 TL’lik ücret/komisyon bakiyesinin iptal edilmesini ve ilgili vadeli hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde, yaşadığım bu durumu sosyal medya ve CİMER üzerinden de detaylı şekilde ileteceğimi belirtmek isterim.