Kredili Hayat Sigortası İptalinde Süreç Belirsizliği Ve Ücret İadesi Sorunu

TEB üzerinden BNP Paribas ile 24.11.2025 tarihinde uzun süreli kredili hayat sigortası yapıldı. Poliçenin yürürlüğe girmesinden sonra 15 gün içinde iptal için başvuruda bulunmama rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi.

Bana, sigortayı 0850 200 0 666 TEB telefon şubesinden ya da mobil bankacılık üzerinden iptal edebileceğim söylendi. Bunun üzerine TEB telefon şubesini aradım ancak sigortanın telefon üzerinden iptal edilemeyeceği belirtilerek şubeye yönlendirildim. Mobil bankacılıkta ise herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor. Yani bana söylenen yöntemlerle işlem yapamıyor, net bir çözüm alamıyorum.

15 gün içinde yaptığım başvuruya rağmen hâlâ iptal işlemi yapılmadığı için uzun süreli kredili hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve bu sigorta için tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.