to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Kredili Mevduat Hesabımın Blokesi Kaldırılmadı
TEB’de bulunan kredi kartım ve kredili mevduat hesabımın kullanımına 6 Ocak 2026 tarihinden itibaren bloke konulmuş durumda. Her iki ürünümün de borcunu tamamen ödememe rağmen, aradan iki aydan uzun süre geçmesine karşın blokelerin hiçbir şekilde kaldırılmadığını görmekten dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca TEB müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde şubeye yönlendiriliyorum, ancak şubeden de somut bir sonuç alamıyor, net bir açıklama yapılmadığını görüyorum. Buna rağmen kartım ve özellikle günlük bankacılık işlemlerimde sıkça kullandığım kredili mevduat hesabım hâlâ kullanıma açılmıyor.
TEB’den talebim, kredi kartımın (son dört hanesi 2632) ve kredili mevduat hesabımın üzerindeki blokelerin ivedilikle kaldırılması ve özellikle KMH hesabımın tekrar kullanıma açılmasıdır. Ayrıca, mümkünse bu blokelerin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Beni şubeye yönlendirmeleri kadar saçma bir durum yok. Her şeyi şube üzerinden halledeceksem mobil uygulama neden var? Hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz ne mobilden ne müşteri hizmetlerinden
Blokenin sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta temsilciler bunun nedenini bilmediklerini söylediler. Daha sonra bir temsilci, sürekli asgari ödeme yaptığım için böyle bir işlem uygulandığını belirtti. Bunun üzerine tüm borçlarımı tamamen kapattım, kart ve KMH borcumu sıfırladım. Ardından tekrar aradığımda bu kez şubeye gitmem istendi. Şubeye sebeplerim dahilinde gidememe durumum varken neden mobilden ya da müşteri hizmetlerinden bu işlemleri rahatlıkla yapamıyorum. Artık TEB’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsıldı. Şu anda TEB’e kredi kartı veya KMH anlamında hiçbir borcum bulunmamasına rağmen tüm blokeler devam ediyor ve ürünlerimi kullanamıyorum. TEB’den, kredi kartım ve KMH hesabım üzerindeki blokelerin derhal kaldırılmasını, kartımın ve hesaplarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ürünlerimi kullanıma açmayacaklarsa da, hangi mevzuatın, hangi kararın ve tarafıma imzalatılan hangi sözleşme maddesine dayanarak bu bloke işlemini yaptıklarını açık, net ve yazılı olarak bildirmelerini istiyorum. Bu bilgiler net ve yazılı şekilde paylaşılmadığı ya da haklı ve makul bir gerekçe sunulmadığı takdirde, şikayetimi BDDK, CİMER ve diğer ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtirim.
