to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün kredi ile ilgili bilgi almak için Balıkesir Edremit TEB şubesine gittim. Sıra numarası alıp bekledikten sonra gişedeki görevliye konut kredisi hakkında soru sordum; ancak bu görevlinin yalnızca ihtiyaç kredisi konusunda yardımcı olabildiğini, konut kredisi bilgilendirmesini yapan başka bir görevli olduğunu ve onunla görüşmem gerektiğini söyledi. İhtiyaç kredisiyle ilgili sorduklarımı yanıtladı. Bahsettikleri konut kredisi görevlisi o sırada bir müşteriyle görüşüyordu ve beklememi istedi.
Yaklaşık bir saat bekledikten sonra, saat 16.00 civarında, başka bankadan da bilgi almamız gerektiğini ve acelemiz olduğunu belirttik. Buna rağmen, konut kredisi görevlisi yapacak bir şey olmadığını, görüşmesini kesemeyeceğini, önce diğer bankaya gitmemizi, sonra tekrar buraya gelmemizi söyledi. Başka görevli olup olmadığını sorduğumda ise tekrar ilk gişeye yönlendirildim ve oranın yardımcı olabileceği söylendi. Sonuç olarak, konut kredisi ile ilgili en basit bilgilendirmeyi bile alamadan bankadan ayrıldık.
Konut kredisi gibi önemli ve zaman kısıtlı konularda müşterilerin bu kadar bekletilmemesi ve tek bir görevliye bağlı bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, şubede aynı anda birden fazla müşteriye destek verebilecek şekilde, birden fazla konut kredisi bilgilendirmesi yapabilecek personel görevlendirilmesini ve özellikle bu yaşanan sürecin ilgili konut kredisi görevlisi açısından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 haftadır TEB Balıkesir Merkez Hisariçi Mahallesi şubesi ve müşteri temsilcisiyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. İhtiyaç kredimle ilgili yaşadığım sıkıntıyı hem banka personeline hem de bankanın genel merkezine e-posta yoluyla ilettim. Ancak tarafıma sadece SMS ile dönüş yapıl...
Türk Ekonomi Bankası Balıkesir Edremit Şube çalışanları ile 30.03.2023 tarihinde yaptığım telefon görüşmelerinde 3 defa kendi merkezlerinin yönlendirmesi ile muhatap oldum. Son görüşmemizde telefonunun diğer ucundaki bayan ismimi vererek buyurun sizinle 3. Görüşmemiz diyerek cevap vermiştir. Daha so...
04.07.2025 günü saat 16.15 sıralarında Harbiye, Kadırgalar CD. No: **, 34367 Şişli/İstanbul şubenize ihtiyaç kredisi hakkında bilgi almak için gittim. Sıra numarası aldım ve 30 dakika boyunca bekletildim. Bu süre zarfında, sıra numarası almadan gelen müşterileri, biri kadın biri erkek olmak üzere pe...
TEB Bankası'ndan kredi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra sigorta iptali için aradım. 'Yarın iptal başvurusu yapabilirsiniz' dedi çağrı merkezi personeli. Ben de 'İptal olur mu? Olmazsa krediyi iptal edeceğim' dedim. 'İptal olur' dedi. Krediye bağlı hayat sigortasının iptal edilmesi zorunluluğu o...
29 Aralık saat 15:07’de TEB Muratpaşa Şubesi’nden sıra numarası aldım ve ancak 16:20 gibi sıram geldi. Bir buçuk saatten fazla bekletildikten sonra, çalışanlardan birinin müşteriler için “beklesinler” tarzında, dalga geçer gibi bir ifade kullandığına şahit oldum. Bu hem saygısız hem de profesyonelli...
Yorumlar