to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'in 4 Saatlik Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30 Ağustos tarihli Metro Turizm Bolu Otogar 19.00 kalkış, İstanbul Esenler Otogar 22.30 varışlı sefer için 18 numaralı koltukla, Bilge A*** adına bilet aldım. Sefer planlanan saatte başlamadığı gibi otobüs Bolu’dan ancak 20.45’te hareket etti ve Esenler Otogar’a gece 02.30’u geçecek şekilde çok geç bir saatte ulaştı. Yani planlanan varış saatini yaklaşık 4 saat aşan bir gecikme yaşandı.
Bu kadar uzun bir gecikmenin tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesi, süreç boyunca tatmin edici bir bilgilendirme ve özür sunulmaması kabul edilebilir değildir. Gerek yolculuk planım gerekse kişisel işlerim bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. Elimde Metro Turizm’den gelen, sefer rötarına ve varış bilgisine dair SMS kayıtları da bulunmaktadır.
Bu ölçüde bir gecikme için Metro Turizm’in gerekli incelemeyi yaparak sorumlular hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için bilet bedelimin iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
