Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Kredi Kartı
Kazandığım Bonus Puanlar Bilgi Eksikliğiyle Geri Alındı

ID:33453962

Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Bonus Puanlar Bilgi Eksikliğiyle Geri Alındı

Sergen

TEB

23 Ağustos 2025 01:44

815

23/08/2025 tarihinde, TEB kredi kartı üzerinden toplamda 1700 TL Bonus puanımın hesabımdan geri alındığını fark ettim. Bu puanların 600 TL’sini Beyaz Eşya ve Elektronik Kampanyasından, 500 TL’sini E-Ticaret Kampanyasından, 600 TL’sini ise Giyim Kampanyasından kazanmıştım. Kartımın son 4 hanesi 1860’tır ve Adana’da ikamet ediyorum.

Kampanyalara katılımım sırasında ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, puanların ay sonuna kadar geçerli olacağı ve bu süre zarfında kullanabileceğim açıkça belirtilmişti. Ancak, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, puanların süresinin dolduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem veya kayıt alınamayacağı söylendi.

23/08/2025 tarihinde Migros markette puanlarımı kullanmak istediğimde, puanlarımın silindiğini hesap hareketlerimden gördüm.

Kampanya kapsamında kazandığım puanların süresiyle ilgili yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Puanlarımın tekrar yüklenmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kazandigim-bonus-puanlar-bilgi-eksikligiyle-geri-alindi-1.jpg

TEB

23 Ağustos 2025 11:04 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Sergen

26 Ağustos 2025 19:15

Beklediğim cevap kesinlikle bu değil bu konu üzerine müşteri temsilcisinden kayıt oluşturdum sorunumun çözüldüğüne dair bir mesaj geldi ama ne alınan puanlar geri geldi ne de gelen mesaja dair müşteri temsilcisini aradığımda gelen cevaba dair bir açıklama yapıldı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bonus Puan Haksızlığı Ve Müşteri Temsilcisi Ayıbı

Ahmet

TEB

27 Şubat 2024 10:14

2.109

TEB kredi kartı müşterisiyim. 10 Şubat tarihinde N11 sitesinde 103 TL puan harcaması yaptım. Ancak bu harcamada yaklaşık 600 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Aldığım ürünlerden birisinin bedeni uymadığı için iade işlemi başlattım ve bu süreç yaklaşık 10 gün sürdü. İade onaylandığında, iad...

1 Destek

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

240 Bonus Puanım Kapalı Karta Yüklendi Ve Aktif Karta Aktarılmıyor

Özlem

TEB

12 Ağustos 2025 15:14

509

"Teşekkürler"

TEB Tarafından Verilen Puanı Kullanamama

Lütfiye

TEB

16 Temmuz 2024 13:48

3.694

TEB Bonus kart ile kazandığım Bonus puanları hiçbir yerde kullanamıyorum. Bir süre sonra kullanamadığım bu puanlar siliniyor. Müşteri hizmetlerini arayıp nerelerde kullanılabildiğini sordum. Ancak bilmediklerini, ellerinde bir liste olmadığını söylediler. Görüşme kaydını dinlemenizi rica ederim. 11....

Ali sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası'nın Kampanya Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Ali

TEB

10 Şubat 2025 03:18

2.959

2024 Aralık ayında Yeni Yıla Özel yılbaşı market kampanyası kapsamında, 1000 TL üzeri her ikinci alışverişe 200 TL puan kampanyasına katıldım. 07, 19, 20, 21, 22, 23, 27 ve 31 Aralık tarihlerinde 1000 TL ve üzeri Migros Market harcaması yaptım. Ocak 2025'te TEB Bankası, tüm kampanya kazanımlarının ö...

Salim sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puanlarım Görünüyor Ancak Hiçbir Yerde Kullanamıyorum

Salim

TEB

14 Ekim 2025 10:00

705

TEB Bonus kredi kartımı aldığım günden beri biriken Bonus para puanlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımı Migros, Carrefour SA ve A101 gibi farklı mağazalarda denememe rağmen puanlarım görünmüyor ve harcama sırasında kullanılamıyor. Buna rağmen ekstrede puan bakiyem net olarak görünüyor ve ne...