Kart Aidatı Ücretinin Yanıltıcı Şekilde Yansıtılması Ve İadesi

TEB SHE kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Kartı ilk aldığımda ve sonrasında defalarca, herhangi bir şekilde kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Temmuz 2025’te kartım yıprandığı için yenileme talebinde bulundum, bu işlem sırasında da müşteri temsilcisine özellikle kart aidatı olup olmayacağını sordum ve tekrar “herhangi bir kart ücreti yansımayacak” şeklinde güvence verildi.

Ancak 29 Mart 2026 tarihinde ekstreme 860 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır “kart ücreti olmayacak” denilerek kullandığım kartımdan bu şekilde bir ücret alınması hem maddi hem de güven açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu fark eder etmez TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler, önceki müşteri temsilcisinin yanlış beyan verdiğini söyleyip şikayet kaydı açtılar ancak buna rağmen bu ücreti ödemem gerektiğini ifade ettiler. Kart ücreti alınacağını bilseydim kartı çok daha önceden kapatırdım, bu şartlarda kullanmaya devam etmezdim.

Sözlü olarak verilen taahhütlere rağmen kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. 29 Mart 2026 tarihinde kesilen 860 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartım için daha önce defalarca belirtildiği gibi herhangi bir kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.