Kampanya Şartlarını Sağladım, İndirim Hesaba Yansımıyor

CepteTeb Troy kredi kartımla 12 Şubat – 22 Mart 2026 tarihleri arasındaki market kampanyasına katıldım. Kampanya koşulu olan 20.000 TL üzeri harcamayı yaptım. Buna rağmen 02.04.2026 tarihinde kartıma yansıması gereken 2.000 TL indirimin tanımlanmadığını fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak kampanya koşullarını eksiksiz sağlamış olmama rağmen indirim hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Her kampanya sonrası hakkımız olan indirimin yatıp yatmadığını kontrol etmek ve bunun için tekrar tekrar müşteri temsilcisini aramak zorunda kalmak müşteriyi yoran bir süreç.

Kampanya hak edişlerinin zamanında ve otomatik şekilde yansıtılmasını ve müşterilerin bu konuda mağdur edilmemesini, ayrıca bu tür kampanyalarda daha şeffaf ve hassas davranılmasını bekliyorum.