Vaat Edilen 2.000 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi

CepteTeb Marifetli Hesap ve ilk defa kredi kartı başvurusu yapan müşterilere yönelik olarak duyurulan, kampanya şartlarını yerine getirenlere 2.000 TL bonus verileceği belirtilen kampanyaya mobil uygulama üzerinden katıldım. Kartımla 01.12.2025 – 25.01.2026 tarihleri arasında ve sonrasında kampanyada belirtilen koşullara uygun şekilde harcamalar yaptım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim.

Kampanya detaylarında, hak ediş yapan müşterilere 2.000 TL bonusun 06.02.2026 tarihinde yükleneceği açıkça ifade edilmesine rağmen, belirtilen tarihte tarafıma tanımlanması gereken 2.000 TL’lik bonus hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci kampanyayı sistemde bulamadığını söyledi ve konuyla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Kartımın son 4 hanesi 2862’dir. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hak ettiğim bonusun tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 2.000 TL bonusun eksiksiz şekilde en kısa sürede kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.