to read complaints and reviews, or file yours.Hotic Botta Su Sızdırması Ve Üretim Hatası Reddi
Ankara Cepa AVM’de bulunan Hotiç mağazasından 08.03.2025 tarihinde 01BOH29087OA188 kodlu bir adet kadın bot satın aldık. Ürün sezon sonu olduğu için o kış hiç kullanılmadı, 2026 yılının kışında ise sadece birkaç kez giyildikten sonra botun yan kısımlarında açılmalar oldu ve su almaya başladı.
Bunun üzerine botu, aldığımız Hotiç mağazası aracılığıyla tamir edilmesi veya ürün değişimi yapılması için genel merkeze gönderdik. 30.07.2026 tarihinde tarafıma iletilen cevapta üründe üretim hatası olmadığı belirtilerek bot olduğu gibi iade edildi. Kısa süreli ve normal kullanımda bu seviyede açılma ve su alma olması bana göre kabul edilebilir değil; sorun ya kullanılan malzemede ya da yapıştırıcıdadır.
Ürünün incelemesinin tamam1202258 numaralı kayıt üzerinden yapıldığını belirtmek isterim. Kısa süreli kullanımda bu şekilde sorun yaşadığım ve sorumluluk tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışıldığı için Hotiç markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir incelemeden geçirilerek ya ücretsiz tamirinin yapılmasını ya da kusursuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Verilen cevapta bu arada bot 5 veya 6 sefer giyildi botun yapım aşamasında hata olmadığı için işlem yapamayacaklarını su aldığını söylediğimizde ise botlarda su geçirmez ibaresi olmadığını söylediler. Halbuki bot yanlardan açıldığı için su alıyor, ayrıca biz botları kışın soğuktan ve sudan korusun diye alıyoruz sizler botların içerisine yalnızca evde giyilir ibaresi bırakırsanız bizde evde giyer dışarıda giymek için başka marka botlara bakar sizleri de rahatsız etmeyiz klasik bizleri salak yerine koyan cevaplardan artık vaz geçin kullanıcı hatası nasıl olabilir ki biz botu ayağımıza giyip dışarı çıkıyoruz sizler nasıl giyiyorsunuz kutuların içine not bırakırsanız seviniriz
