Kampanya İadesi Gecikti, Açıklama Ve Hemen Geri Ödeme Talebi

TEB’in “harcamalarınızın yarısı bizden” kampanyasına Sade Kart ile 25 Şubat’ta katıldım. Kampanya 2–28 Şubat tarihleri arasını kapsıyordu ve ben 28 Şubat’ta 4.000 TL harcama gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre 2.000 TL iadenin en geç 9 Mart tarihinde kartıma yatacağı belirtildi ancak bugün itibarıyla herhangi bir iade yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şikayet maili atmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine talep edilen şekilde mail attım, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen iademin yatırılmamasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 4.000 TL’lik harcamam karşılığında hak ettiğim 2.000 TL kampanya iadesinin en kısa sürede Sade Kartıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.