Kampanya Bonusunun Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet

Türk Ekonomi Bankası’nın yeni müşterilere yönelik duyurduğu “ilk kez bireysel kredi kartı alanlara 1.000 TL Bonus” kampanyasından faydalanmak amacıyla ilk kez bireysel kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurum onaylandı, kredi kartım 18 Şubat’ta onaylanıp 24 Şubat civarında tarafıma teslim edildi.

Kampanya şartlarında, 1.000 TL bonusun kart onay tarihinden itibaren 3 gün içerisinde yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu süre geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Durumu öğrenmek için TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem kampanya taahhütlerinin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetleri deneyimi açısından son derece olumsuz bir süreç yaşadım.

Tarafıma taahhüt edilen 1.000 TL Bonus tutarının kampanya şartlarına uygun şekilde en kısa sürede kredi kartıma yüklenmesini ve müşteri hizmetleri ile yaşadığım deneyim hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.