İzinsiz Menkul Kıymet Saklama Ücreti Kesintisi Ve Tam İade Talebi

TEB nezdindeki normal vadesiz hesabımdan 2026 yılının Nisan ve Temmuz aylarında, “menkul kıymet saklama ücreti” adı altında ikişer kez 530 TL ve her biri için ayrıca 26,50 TL BSMV olmak üzere toplam 1.060 TL saklama ücreti ve 53 TL BSMV kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiler hesap sahibi olarak haberim ve onayım olmadan gerçekleştirildiği için durumdan son derece rahatsızım.

10 Nisan 2026'da kesilen 530 TL menkul kıymet saklama ve hizmet ücreti ile aynı tarihte kesilen 26,50 TL BSMV tutarı 18 Nisan 2026 tarihinde tarafıma iade edilmiştir. Ancak Temmuz ayındaki diğer kesintiler için şu ana kadar herhangi bir iade yapılmamıştır. Yaklaşık 11 yıldır bankanızın maaş müşterisiyim ve tüm birikimlerimi de bankanızda değerlendirmekteyim. TEB’te fon hesaplarım olmasına rağmen bugüne kadar hiç böyle bir saklama ücreti kesintisiyle karşılaşmadım, bu uygulama benim için tamamen yeni ve sürpriz olmuştur.

Söz konusu saklama ücretlerinin hangi fon ya da yatırım ürünüyle ilgili olduğu tarafıma açıkça belirtilmemiştir. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, onayım veya açık bir sözleşme maddesi hatırlamıyorum. Kesintiler öncesinde SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim yoluyla da tarafıma herhangi bir uyarı yapılmamıştır. TEB’teki hesap yapımda da son dönemde tarafımdan yapılan herhangi bir değişiklik bulunmamakta, hesaplarım daha önce nasılsa aynı şekilde durmaktadır.

Durumu fark ettikten sonra TEB Ege Üniversitesi Hastanesi Şubesi’ne giderek konu hakkında bilgi ve çözüm talep ettim. Şubem, telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve 14 Temmuz tarihinde telefonla uzun süre hatta bekledim. Ancak bağlandığım yetkililere şikayetimi detaylıca anlatmama rağmen gerekli ilgi ve desteği göremedim, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Vadesiz hesabımdan iznim, açık bilgilendirmeniz ve net bir sözleşme dayanağı olmadan çekilen, iadesi yapılmamış toplam 530 TL menkul kıymet saklama ücreti ve 26,50 TL BSMV tutarlarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlerin hangi sözleşme maddesine dayandığı, hangi ürünler için ve hangi periyotlarla uygulanabileceği ve gelecekte tekrar edilip edilmeyeceği konusunda net ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.

İlgili vadesiz hesabım TEB Ege Üniversitesi Hastanesi Şubesi’ne bağlı olup IBAN’ım TR69XXXXXXXXXXXXXXXXXX3523’tür. Yaşanan bu izinsiz ve bilgilendirmesiz kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve hesaplarımda bu tür ücretlendirmelerin açık rızam olmadan uygulanmamasını bekliyorum.