İzinim Olmadan Kredi Kartı Başvurusu Kredi Notuma Olumsuz Yansıdı

7 Temmuz tarihinde TEB çağrı merkezinden defalarca arandım. Sonunda telefonu açtığımda, bana 25 bin tl tutarında, sıfır faizli taksitli nakit avans kullanabileceğim bir kredi kartı teklif ettiler ve “size yönlendirelim” diyerek kampanyayı anlattılar. Ben bir başvuru talebinde bulunmadım, onlar bu teklifle geldiler ve ben sadece teklifi kabul ettiğimi belirttim.

Görüşmeden kısa süre sonra telefonuma “başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Benim kendi talebim olmayan bir işlem için kredi kartı başvurusu yapılmış gibi görünmesi ve bunun kredi notuma olumsuz yansıma ihtimali beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik kredi notumu özellikle yükseltmeye çalışırken, banka tarafından yönlendirilen bir teklif yüzünden böyle bir durumla karşılaşmak son derece rahatsız edici.

Bu olaydan sonra çağrı merkezini arayarak bir daha kampanya araması yapılmamasını istedim ve kampanya aramalarımı kısıtlattım. Ancak esas önemli olan nokta, benim bilgim ve isteğim dışında başvuru yapılmış gibi işlem oluşturulması ve bunun kredi notuma etki etme ihtimalidir.

TEB’den beklentim, bu çağrı merkezi görüşmesine ait tüm kayıtların incelenmesi ve benim talebim olmadan yaratılan bu başvurunun kredi notuma herhangi bir olumsuz etkisi varsa bunun derhal kaldırılmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.