İptal Edilen POS Cihazı Üzerinden Alınan 3340 TL Haksız Komisyon

TEB ile çalıştığım Alp Dağıtım Mustafa U*** isimli iş yerim adına tanımlı pos cihazını daha önce kullanıp iptal ettirmeme rağmen, Nisan ve Mayıs ayları için toplam 3.340 TL pos komisyonu tahakkuk edildiğini 5 Mayıs Salı günü fark ettim. İptal ettiğimi düşündüğüm ve aktif olarak kullanmadığım pos için komisyon yansıtılması beni mağdur etti. Tahakkuk eden bu tutarı henüz ödemedim.

Konu ile ilgili önce TEB müşteri hizmetlerini aradım, detay göremediklerini söyleyerek şube ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ardından şube ile görüştüğümde de aynı şekilde detay göremediklerini, bu konuda net bir açıklama yapamadıklarını ifade ettiler. Ne telefon bankacılığından ne de şubeden tatmin edici bir bilgi ve çözüm alamadım.

Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim pos cihazı için Nisan ve Mayıs aylarında tahakkuk eden toplam 3.340 TL’lik pos komisyonunun tamamen iptal edilmesini ve bu komisyonun hangi gerekçeyle yansıtıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.