to read complaints and reviews, or file yours.İnceleme Sürecinin Gecikmesi Ve 3,5 Milyon TL İşlem İadesi
TEB kredi kartımdan 28.08.2025 tarihinde 7189 ve 4215 numaralı kartlarımdan Facebook üzerinden yapılan 3.500.000 TL tutarındaki işleme istinaden harcama itirazı oluşturdum. Bana bu inceleme sürecinin 45 ila 120 gün arasında sonuçlanacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün itibarıyla 122 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece işlemlerin devam ettiği söyleniyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Bu tutar oldukça yüksek olduğu için süreçteki bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İtiraz konusu işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 3.500.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB kredi kartlarıma ait Facebook harcamalarımla ilgili 28.08.2025 tarihinde harcama itirazı oluşturdum. İtiraz konusu harcamalar, 7189 ve 4215 numaralı kredi kartlarımla yaptığım, toplam 3.880.000 TL tutarındaki Facebook işlemleridir. Bu harcamaları ben yaptım ancak karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım, bu nedenle bankaya resmi olarak itiraz ederek ücret iadesi talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, harcama itirazı sürecinin 45 ila 120 gün arasında sonuçlanacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla itirazımı oluşturalı 127 gün geçti, yani 120 günlük azami süre de dolmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. SMS yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım, itiraz dosyalarımın akıbeti hakkında bilgi verilmedi.
7189 ve 4215 numaralı kartlarıma ait harcama itirazlarımın yasal ve belirtilen süreler geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Facebook üzerinden gerçekleştirdiğim ve karşılığında hizmet alamadığım toplam 3.880.000 TL tutarındaki işlemlere ilişkin ücretlerin iadesini ve itiraz dosyalarımın akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bana ulaşır mısın ***********