İlk Taksit Tutarındaki 4.300 TL Farkı Açıklanmalı

Bahattin

227

Türk Ekonomi Bankası (TEB) üzerinden 02.02.2026 tarihinde kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi sürecinde tarafıma şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kullanımı sırasında ilk taksit tutarımın 17.500 TL olacağı belirtilmişken, mobil uygulamadaki ödeme ekranına girdiğimde ilk taksit tutarının 15.03.2026 tarihi için 21.800 TL olarak göründüğünü fark ettim. Aradaki yaklaşık 4.300 TL’lik farkın hangi kalemlerden oluştuğu tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmadı.

Kredi tahsis ücreti ve sigorta bedelleri ayrıca ödenmiş olmasına rağmen, henüz ödeme günü gelmemişken ve herhangi bir gecikme söz konusu değilken, yalnızca 13 günlük süre için bu tutarda fark oluşması hayatın olağan akışına ve basit faiz hesaplamasına aykırı görünmektedir. Bu durum bende, kredinin maliyeti konusunda baştan doğru bilgilendirilmediğim yönünde ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.

Taksit tutarındaki bu anormal artış nedeniyle ilk taksiti normal ödeme gününe çekmek istediğimi bankaya iletmeme rağmen, bu işlemin yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Ödeme tarihine hâlâ süre varken hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Kredi kullanımı aşamasında tarafıma detaylı bir geri ödeme planı sunulmamış, ilk taksitin diğer taksitlerden farklı olacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketiciye toplam geri ödeme tutarı ve ödeme planı açıkça ve yazılı şekilde bildirilmek zorundadır. Buna rağmen, şu anda ne ilk taksit tutarındaki artışın gerekçesini ne de sözleşme ve ödeme planındaki ilgili detayları net olarak görebilmekteyim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı yönünde bir yaklaşımla karşılaştım.

Bu nedenle, ilk taksit tutarındaki farkın kalem kalem ve yazılı şekilde açıklanmasını, kredi sözleşmesi ve geri ödeme planının tarafıma iletilmesini, varsa hatalı veya fazla tahakkuk eden tutarların düzeltilmesini ve taksit tarihimin makul bir şekilde normal ödeme gününe alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilginize sunarım.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Bahattin

Tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadı ve sorunum çözülmedi.