İdari Takip Birimine Ulaşamama Sorunu

Tarafınızdan kullandığım kredi, kredi kartı ve KMH hesabı vardı. Kredi kartımın asgari borcunu ödedim. Fakat kredi ödemesinde maddi sorun yasağım için ödeyemedim. Bununla alakalı 02166459525 numaralı idari takip biriminize 2 haftadan fazladır. Ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonda operatör bağlıyorum diyor ve çalmasına rağmen açmıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım buradan yapabileceğimiz bir durum yok diyerek şubeye yönlendirdiler. Şubeyi aradım oradan bu konu hakkında yardımcı olamıyoruz sadece idari takip birimi buna destek olabilir diye dönüş alıyorum. Bugün tekrardan 02166459525 aradığımda bu sefer bana sesli yanıt sisteminiz dosyanız ile alakalı vereceğim numaradan bilgi alabilirsiniz diyerek avukatlık ofis numarasını iletti. Yani ben günlerdir size ulaşamıyorum ve bana idari takibin başka bir numarası yok deniyor. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu sefer başka bir numara vereceğim oradan ulaşın deniyor. 02166353535 numaralı farklı bir numara verdiler. Yani ancak buradan ulaştım. Bugüne kadar neden bana bu iletişim hattının numarası verilmedi. Yani yıllardır hem kredi hem kredi kartınızı kullanıyorum. Hiçbir ödemem aksamadı fakat böyle bir durum oluştu. Ama bunda da bir türlü size ulaşamadım. Şu an hem kredi hem kredi kartım fazlaca bir borç altına girmiş oldum. Bu konu hakkında ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum.