Hoş Geldin Faizimin Haksızca Düşürülmesi Ve 500 TL Kayıbımın Telafisi

Cepte TEB üzerinden kullandığım hoş geldin faizim yüzde 46 iken, 10 Ocak Cumartesi sabah saat 07.00 civarında faiz oranımın yüzde 39’a düşürüldüğünü fark ettim. Hesabımda yaklaşık 860.000 TL bulunuyordu ve bu oran düşüşü nedeniyle Cuma gününden Pazartesi’ye kadar geçen üç günlük sürede faiz kazancımda yaklaşık 500 TL civarında kaybım oluştu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1.000 TL harcama yapmadığım gerekçesiyle faiz oranımın düşürüldüğü, Cuma günü harcamayı yaptığım için Pazartesi itibarıyla tekrar yüzde 44’e döneceği, ancak bu arada oluşan kaybın tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Ben bu faizi kazanılmış hakkım olarak görüyorum ve Cuma günü kapanan bu üç günlük dönem için oluşan yaklaşık 500 TL’lik faiz kaybımın, müşteri numaram 1869 olan hesabıma Pazartesi günü itibarıyla yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun hızlı bir şekilde incelenmesini ve hak ettiğim faiz tutarının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.