Hesap Kapatma İşleminin Gerçekleşmemesi Ve KVKK Kapsamında Veri Silme Talebi

TEB’de düşük faizli kredi kullanmak amacıyla bir hesap açtım. Ancak bana başta belirtilen kredi oranı ile işlem yapılamadığı ve sunulan koşullar benim için uygun olmadığı için krediyi kullanmaktan vazgeçtim.

Bunun üzerine hesabımı kapatmak ve bankayla olan ilişkimi tamamen sonlandırmak için İkitelli TEB şubesine giderek hesap kapatma, uygulama iptali ve ilişki kesilmesi işlemleri için gerekli tüm evrakları imzaladım. Şube yetkilileri, hesabın 5 dakika içerisinde kapanacağını ve e-Devlet sisteminde de kısa süre içinde görünmeyeceğini açıkça ifade ettiler.

Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hesabımın hâlâ açık göründüğünü fark ettim. Verilen bilgiyle çelişen bu durum nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de süreçle ilgili güven sorunu oluştu.

Ayrıca kişisel verilerimin silinmesi konusunda bilgi almak ve talepte bulunmak amacıyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ilgili birime bağlanamıyorum. Sürekli şubeye gitme imkanım olmadığı için bu durum benim için ciddi bir zaman ve emek kaybına neden oluyor.

Hesap kapatma ve ilişki kesme işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, e-Devlet’e de bu durumun doğru şekilde yansıtılmasını ve KVKK kapsamında, bankanız nezdinde bulunan kişisel verilerimin işleme amacı sona erdiğinden silinmesini veya anonim hâle getirilmesini talep ediyorum.