Hesap Kapatılırken Bilgi Verilmeyen 758 TL EFT Ücreti Ve İadesi Talebi

15.12.2025 tarihinde Türkiye Ekonomi Bankası Balıkesir Çarşı Şubesi’nde bireysel vadeli TL hesabı açtım. 14.01.2026 tarihinde şubeyi telefonla arayarak, ertesi gün şartlarda anlaşamazsak paramı alacağımı açıkça ilettim. 15.01.2026 tarihinde şubeye gittiğimde hesabı kapatmak istediğimi söyledim. Bunun üzerine hesabımda para olmadığını, paramı kendi adıma EFT yapacaklarını belirttiler ve 15.01.2026 tarihinde işlemleri gerçekleştirdiler.

İşlem bittikten sonra, 15.01.2026 tarihli bu işlem için benden 758 TL EFT ücreti ve buna bağlı vergileri talep ettiler. Bu ücretten işlem öncesinde hiç bahsedilmedi; ben de böyle bir ücret alınacaksa bana önceden bilgi verilmesi gerektiğini, bilgi verilmeden bu parayı alamayacaklarını ve gerekirse paramı nakit olarak isteyebileceğimi ifade etmeme rağmen, herhangi bir açıklama yapmadan işleme devam ettiler. EFT ücretiyle ilgili yazılı bir belge ya da dekont talep ettiğimde ise bunu veremeyeceklerini söylediler ve müşteri hizmetleriyle de görüştürülmedim.

Bilgi verilmeden, onayım olmadan bu şekilde yüksek bir EFT ücreti tahsil edilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Şubeden ve sorumlu personelden özür bekliyor, hesabım kapatılırken alınan 758 TL EFT ücretinin ve varsa buna bağlı vergilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.