Harcama İtirazım Aylardır Sonuçlanmadı Ve Para İadesi Yapılmadı

13 Temmuz 2025 tarihinde lensci.com üzerinden yaptığım 740,91 TL tutarındaki online harcama için 3632297 numaralı harcama itirazında bulundum. Ancak o tarihten bu yana, yani aylardır herhangi bir sonuç alamadım. Bankadan veya müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, son olarak 0850 200 0666 numaralı telefonu arayarak tekrar durumu anlattım fakat bekleme sürecindeyken telefon yüzüme kapandı ve yine kimse dönüş yapmadı.

Karşı taraf, paranın banka tarafından bekletildiğini iletti ve bu nedenle hem ben hem de satıcı mağdur durumdayız. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Harcama itirazımın bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.