Günlük EFT Limiti 500 Bin TL İle Yüksek Tutarlı Acil Ödemelerde Müşteri Mağduriyeti

CepteTeb bireysel bankacılık uygulamasını kullanıyorum ve günlük EFT limiti sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada banka politikası gereği günlük en fazla 500.000 TL EFT yapılmasına izin verildiğini, bunun üzerine çıkılamadığını bugün gerçekleştirmek istediğim işlem sırasında öğrendim.

Bugün 1.100.000 TL tutarında, acil olarak yapmam gereken bir satın alma ödemesini EFT ile göndermek istedim ancak sistem en fazla 500.000 TL’ye kadar EFT’ye izin verdi, daha yüksek tutara onay vermedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana bankanın sadece günde 500.000 TL’lik EFT’ye izin verdiği, kalan tutarı gönderebilmem için 3 gün boyunca her gün parça parça EFT yapmam gerektiği söylendi.

Bu durum, yüksek tutarlı ve zaman hassasiyeti olan bir satın alma işlemini tek seferde gerçekleştirmeme engel oluyor ve ticari anlamda gecikmeye, fırsat kaybına ve mağduriyete yol açıyor. Üstelik hesap benim adıma, para yasal ve belirli bir satın alma için kullanılacak olmasına rağmen, risk gerekçesi de belirtilmeden bu kadar katı bir günlük limit uygulanması kullanıcıyı zor durumda bırakıyor.

CepteTeb’in bireysel müşteriler için günlük EFT limit politikalarının yeniden gözden geçirilmesini, talebe göre esnetilebilir veya geçici olarak artırılabilir bir limit uygulaması getirilmesini ve özellikle benim hesabım özelinde bu işlem için gerekli limit artışının sağlanmasını talep ediyorum. Yüksek tutarlı, acil ödemelerde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek ve çözüm odaklı bir uygulama bekliyorum.