Gecikme Olmayan Borçlar İçin TEB Tarafından Haksız Bloke Uygulaması

TEB Akhisar Şubesi'nde bulunan ek hesabıma ve kredi kartıma, bankaya hiçbir gecikmeli borcum olmamasına rağmen yaklaşık 20 gündür habersizce bloke konuldu.

Şube, başka bankalarda gecikmem olduğu için bu işlemi yaptığını söylüyor; ancak gecikme bulunan bankalardaki kredi kartlarımı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum.

Bu durum üzerine TEB müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve kayıt açıldı. Açılan kayıt sonrası Akhisar Şubesi beni arayarak, diğer bankalara borcum olmadığına ve gecikmenin kalmadığına dair dekont getirmemi istediklerini iletti. Ben ise başka şehirde bulunduğumu, fiziken dekont veremeyeceğimi ve madem gecikmeleri dijital kanallardan görebiliyorlarsa, borçlarımı ödediğimi de sistem üzerinden görüp buna göre değerlendirme yapmaları gerektiğini belirttim. Buna rağmen blokeler hâlâ kaldırılmadı ve bu haksız uygulama kredi notumu da olumsuz etkilemekte.

TEB’den, başka bankalardaki durumumu gerekirse kendi sistemlerinden kontrol ederek ek hesabım ve kredi kartım üzerindeki haksız blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankayla tüm ilişkimi bitirerek, fonlarım da dahil olmak üzere tüm varlıklarımı başka bankalara aktaracağımı belirtmek isterim.