Faizsiz Kredi Hakkım Mobil Uygulamada Görünmüyor

CepteTeb Bankası’na yeni müşteri olarak 3 Eylül’de başvurumu yaptım. Yeni müşterilere tanımlanan 50.000 TL’ye kadar faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak mobil uygulamaya girdiğimde kredi ürünleri sadece faizli olarak karşıma çıkıyor, faizsiz kredi hakkım hiçbir şekilde görünmüyor.

Kampanyanın koşullarında 12 aya kadar vadede faizsiz kredi imkanı sağlandığı açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın sistemde hâlâ sadece faizli seçenek sunuluyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili net bir açıklama da alamadım.

Yeni müşteri olarak belirtilen faizsiz kredi hakkımın kampanya koşullarına uygun şekilde tanımlanmasını ve mobil uygulamada görünüp kullanıma açılmasını, eğer herhangi bir kısıt veya ek şart varsa bunun da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.