Ekstre Tarihi Değişikliği Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinde Esneklik Yokluğu

TEB kredi kartıma 0 faizli taksitli nakit avans kullandım. Kart müşterisi olur olmaz daha başta ekstre tarihimin her ayın 5’inde kesilmesini talep ettim, ancak bu talebim yerine getirilmedi. Buna rağmen yine de 0 faizli taksitli nakit avansını kullandım, sonrasında ekstre tarihini tekrar 5’ine almak için başvurduğumda da değişiklik yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez, son olarak da bugün görüştüm. Her seferinde 0 faizli taksitli nakit avans aldığım için ekstre tarihinin değiştirilemeyeceği söylendi. Biz de madem bu ay için yapamıyorsunuz, en azından ikinci taksitten itibaren ekstre tarihini 5’ine alın diyerek çözüm istedik, fakat bunun da mümkün olmadığı ifade edildi. Yeni müşteri olmama rağmen daha ilk aydan bu kadar basit bir konuda hiçbir esneklik sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

QNB, İş Bankası ve Denizbank gibi diğer bankalarda da 0 faizli taksitli nakit avans kullanmama rağmen, ekstre tarihlerimizi istediğimiz gibi ayarlayabildik. Ancak TEB’de ekstre tarihi değişikliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Hem 0 faizli taksitli nakit avans kullanmış olmam nedeniyle ekstre tarihimde neden değişiklik yapılamadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hem de ekstre tarihimin tarafıma bildirilecek en yakın uygun tarihten itibaren her ayın 5’inde kesilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.