Dijital Kredi Başvurusunda Ürün Bulunamadı Hatası

26.08.2026 tarihinde CepteTeb üzerinden yeni müşteri olarak 50.000 TL’lik 6 ay vadeli faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak istedim. Uygulama üzerinden gün boyunca defalarca başvuru denemesi yapmama rağmen ekranda “Ürün bulunamadı” ve “İşlem için uygun kayıt bulunmamaktadır” şeklinde hatalar aldım ve başvurum hiçbir şekilde ilerlemedi.

Bunun üzerine telefon bankacılığını aradım ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede bana hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bahsi geçen kampanya tamamen dijital kanallar için tasarlanmış bir kampanya olduğu için şubeden bu konuda bir işlem yapılamayacağını, bunun da sadece zaman kaybı olacağını düşünüyorum. Diğer bankalarda yeni müşteri olarak benzer kampanyalardan uygulama üzerinden kolayca faydalanabilirken, TEB’te böyle net bir kampanya olmasına rağmen sistem hatası ve gerekçesiz yönlendirmelerle kampanyadan yararlanamıyorum.

Ben bu kampanya kapsamında yeni müşteri olarak vaat edilen 6 ay vadeli 50.000 TL faizsiz ihtiyaç kredimin tanımlanmasını ve başvurumu dijital kanaldan tamamlayarak kullanabilmeyi talep ediyorum.