Dijital Ekstrelerim E-posta Ve Mobil Bankacılıkta Görünmüyor

TEB kredi kartımın ve hesabımın dijital ekstreleri kartı kullanmaya başladığımdan beri bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. E-posta adresim ve mobil bankacılık bilgilerim güncel olmasına rağmen ne e-posta ile ne de mobil uygulama üzerinden ekstrelerimi göremiyorum.

Dün müşteri temsilcisiyle yaklaşık yarım saat süren bir görüşme yaptım. Görüşmede “hay aksi bir sorun oluştu, kayıt açamıyorum” denildi ve bu ayki ekstreme bakmalarını, göndermelerini rica ettim. Onu göndermeye çalıştıklarında da hata verdiğini söylediler. Bu sorunu daha önce de yaşadığımı özellikle belirttim fakat o zaman da kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Şu an sadece ödeme tutarı görünüyor ama detaylı ekstre gelmediği için neye ödeme yaptığımı bilmiyorum. Hem geçmişe dönük tüm ekstrelerimin e-posta adresime iletilmesini hem de mobil bankacılık üzerinden düzenli ve zamanında görüntülenebilir hale getirilmesini, bu sistemsel sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.