CepteTeb’te 50.000 TL Faizsiz Kredi Erişilememe Ve Acil Sağlık Mağduriyeti

CepteTeb’in 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla 17 Ağustos 2026 tarihinde müşteri oldum. Görüntülü görüşme ve kimlik doğrulama sırasında müşteri temsilcisine özellikle bu kampanyadan yararlanmak istediğimi açıkça belirttim. Görüşme esnasında tarafıma sunulan diğer kredi tekliflerini ise, sadece 50.000 TL 6 ay vadeli faizsiz krediyi kullanmak istediğimi söylediğim için kabul etmedim.

Müşteri temsilcisi, faizsiz kredi kullanım işleminin daha sonra CepteTeb uygulaması üzerinden gerçekleştirileceğini belirterek hesap açılış işlemlerimi tamamladı. Bu bilgiye güvenerek müşteri oldum. Ancak müşteri olduktan sonra CepteTeb uygulamasına giriş yaptığımda, tarafıma yalnızca 214.000 TL tutarında ön onaylı bir kredi tanımlandığını, kampanya kapsamında belirtilen 50.000 TL 6 ay vadeli faizsiz krediye ise erişemediğimi ve bu krediyi kullanamayacağımı gördüm.

Bu krediye ameliyat sürecim nedeniyle acil olarak ihtiyaç duyuyordum. Bankanın müşteri edinme sürecinde verdiği bilgilendirmeye güvenerek hareket etmeme rağmen kampanyadan yararlanamamam, hem finansal açıdan hem de sağlık sürecim açısından benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. İhtiyaç duyduğum paranın zamanında temin edilememesi, içinde bulunduğum ameliyat sürecinde beni oldukça zor durumda bırakmıştır.

CepteTeb tarafından kampanya koşullarının ve müşteri edinme sürecinde tarafıma verilen bilgilerin detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 50.000 TL 6 ay vadeli faizsiz kredi kampanyasından yararlandırılmam için çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özellikle acil ameliyat sürecimde ihtiyaç duyduğum bir finansman olması sebebiyle bu durumun banka tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma açık, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.