to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Uygulamasında Ürün Bulunamadı Hatası Nedeniyle Faizsiz Kredi Başvurusu Tamamlanamıyor
CepteTeb uygulaması üzerinden yeni müşterilere özel 50.000 TL, 6 ay vadeli faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için müşteri olduğum gün başvuru yapmak istedim. Başvuru ekranına kredi tutarını, vadesini ve maaş bilgimi girdiğimde sistem sürekli “ürün bulunamadı” hatası veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm. Bana sistemsel bir yanlışlık olabileceği, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve kampanyadan faydalanamıyorum.
Ben bu faizsiz kredi kampanyasından, ilan edildiği şekliyle eksiksiz olarak yararlanmak istiyorum. Aksi durumda bu tür kampanyaların içinin boş olduğunu, verilen vaatlerin yerine getirilmediğini ve güven sarsıcı olduğunu çevreme açıkça ifade etmek zorunda kalacağım. Başvuru sürecimin incelenerek tarafıma net ve çözüme yönelik bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB’in CepteTeb uygulaması üzerinden yeni üyelere özel olarak duyurduğu faizsiz 6 ay vadeli 50.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için özellikle üye oldum. Ancak üye olduğum günden bu yana uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalıştığım her seferinde “ürün bulunamadı” hatası alıyorum ve sistem kredi kullanımıma kesinlikle izin vermiyor. Reklamı yapılan bir kampanyanın uygulamada fiilen hiç çalışmıyor olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci yalnızca sistemde hata olabileceğini ve daha sonra tekrar denemem gerektiğini söylemekle yetindi. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Hesabımı kapatmak istediğimi belirttiğimde ise bu kez de şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kampanya ile müşteriyi cezbedip, sonrasında “ürün bulunamadı” hatasıyla oyalayan bu yaklaşımı son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum.
TEB’in, CepteTeb üzerinden reklamını yaptığı bu faizsiz kredi kampanyasını gerçek anlamda erişilebilir hale getirmesini, yaşadığım bu sorunla ilgili derhal açıklama yapmasını, kampanyadan yararlanmamı sağlayacak şekilde sistemsel problemi çözmesini ve uğradığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
