CepteTeb Kredi Kartımdan Yanlış Döviz Kuru Ve Eksik İade Mağduriyeti

CepteTeb kredi kartımla Türkiye’deyken Amazon. Ae üzerinden aed para biriminde toplam 4 alışveriş yaptım. Ancak, alışverişlerim USD olmamasına rağmen kartımdan USD olarak para çekildi. Ayrıca, USD kuru hem kurumda hem de globalde belli olmasına rağmen TL’ye çevrildiğinde fazla tutar çekildiğini fark ettim. İade işlemlerinde de eksik tutar iade ediliyor, halen eksik iade var ve toplamda ne kadar fazla ücret çekildiğini bu nedenle net olarak hesaplayamıyorum.

Bu sorunu dün yaşadım ve toplamda 4 kez tekrar etti. CepteTeb müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çalışanlar ne işlem olduğunu açıklayamadı ve bir çalışan telefonumu yüzüme kapattı. Görüştüğüm kişiler sürekli bahanelerle geçiştirmeye çalıştı ve net bir açıklama alamadım. Elimde işlemlere ait dekont ve ekran görüntüleri de mevcut.

Fazla çekilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum.