CepteTEB Hesabımda Para Transferi Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Öncelikle merhabalar, keyifli mesailer dilerim. Ben 25 yaşında bir bireyim. Yaşantım boyunca hep bankalarla, gerek sigorta işlemleriyle gerek yatırım için bankalarda bulundum. Ancak CepteTEB'den böyle bir şey beklemezdim. Yaklaşık 5 saate yakındır hesabımdan para transferi yapamıyorum. Kendi hesabım ticari, para transfer etmek istediğimde 'Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen şubemizle iletişime geçin.' uyarısı alıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanıp yakın tarihte trafik kazası geçirdiğimi, bu sebepten ötürü ayaklarımda doku kaybı yaşadığımı, mağdur olduğumu ve şubeye gelmemin pek mümkün olmadığını belirttim. Ben şubeden ve merkezden 35 km uzakta bulunmaktayım. Kendileri ise hiçbir şekilde dinlemeden, geliştiricisine hemen telefonu kapatırcasına yardımcı olmadan kapatmaya çalıştı. Dediğim gibi, biz ailecek CepteTEB bankasını kullanırdık ama böyle bir şey beklemezdim ki güvendiğimiz bir bankaydı, ailecek de kullanırız. Benim bugün hesabımdaki parayı arkadaşıma aktarmam lazım çünkü arkadaşımın kredi kartını kullanmıştım ve son ödeme tarihi bugün. Resmen kimse herhangi bir bilgi vermeden, doku kaybımın olduğunu bile bile hep şubeye yönlendirmekte. Bu durumdan mağdurum, resmen parama el koymaktasınız. Daha pos cihazı ve birçok şekilde beraber çalışacaktık. Hesabımdaki sorunun giderilmesini talep ve arz ederim.