CepteTeb Dijital Ek Kartın Tam Kart Bilgilerine Erişilemiyor

TEB mobil uygulama üzerinden oğluma CepteTeb dijital ek kredi kartı çıkardım. Ancak uygulamada kartın tam numarasını, son kullanma tarihini ve CVV bilgisini hiçbir şekilde göremiyorum. Bu nedenle karta şifre oluşturamıyor ve kartı kullanamıyoruz.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce kartı bankamatiğe takıp aktif etmem gerektiği söylendi. Bu işlemi aynen tarif edildiği gibi yaptım fakat kart bilgileri yine de görünmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez oğlumun kendi telefonuna TEB Mobil indirip üye olması gerektiği, kart bilgilerini sadece kendisinin görebileceği söylendi. Bunu da yapmak istediğimizde, sistemde sanki ABD'de hesabı varmış gibi göründüğü için şubeye gitmemiz gerektiği ifade edildi.

Tüm bu süreçte hem kendi kartımı hem de oğluma ait ek kartı doğru düzgün kullanamadan uğraştım ve halen temel kart bilgilerine erişemiyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama üzerinden oğluma ait CepteTeb dijital ek kartın tam kart numarasını, son kullanma tarihini ve CVV bilgisini güvenli şekilde görebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.