to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Dijital Kartım Uygulamada Yok, Numarayı Bile Bilmiyorum
Kısa süre sona erecek CepteTeb Mastercard Kredi Kartını yenilemek üzere, TEB yeni bir Troy Dijital Kart gönderildi. Yeni kart CepteTeb uygulamasında gözükmeyince şifre belirlemek için müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut kartımla aynı şifreyi ayarlandığını söylediler. Aradan geçen bir haftada hep güncel tuttuğum uygulamada gözükmeyince yine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda kişi sistemde göründüğünü belirtip bir süre beklememi rica etti. Dakikalarca bekledikten sonra kartın güvenlik kodunu girmem istendi. Ama kart dijital olduğu için hiçbir numara mevcut değil. Tanınan 3 hakta da doğal olarak giremeyince müşteri hizmetlerine aktarılmak üzere beklemeye alındım ama en sonunda hiçbir temsilciye bağlamayınca telefonu kapattım.
Özetle elimde bir kart var ama uygulamada gözükmüyor, ancak kart no vs zerre bilgim olmadığı için internetten alışveriş yapamıyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bugünkü dönüşünüz için teşekkürler. Ancak derdimi aktaramadım galiba. Gönderdiğiniz yeni dijital kart uygulamada gözükmüyor ki bilgilerini görüntüleme menüsünü kullanabileyim. Ben mi bir şeyi atlıyorum bilemedim ama uygulamanızdaki her bir menü ve alt menüyü dolaştım, yok ama yok.
İnternette bir forumda tesadüfen yaşadığım sorunun çözümünü öğrendim: Yeni dijital kartı ilk kez kullandıktan sonra uygulamada görünüyormuş. Gerçekten de öyle de oldu. Bu bilgiyi Müşteri Hizmetlerinden alamamış olmak gerçekten üzücü. Burada kanaatimce sorun telefona yanıt veren çalışanlarda değil, onlara bu bilgiyi aktarmamış olan tasarımcı ya da geliştirici ekip. Üzücü.
