Bloke Edilen Kredi Kartım Açılmıyor, Tüm Borçlarım Ödenmiş Olmasına Rağmen

TEB Platinum kredi kartım ve esnek hesabım, geçmişte kredi ve esnek hesap ödemelerinde yaşadığım düzensizlik nedeniyle bir süre önce bloke edilmişti. Yaklaşık 2 ay önce kredimi tamamen kapattım, 1 ay önce de esnek hesabımı ödeyip kapattım. Kredi kartıma ise 3–4 aydır hiçbir borcum bulunmuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır kredi kartımdaki bloke bir türlü kaldırılmıyor ve kartımı kullanamıyorum.

Bu süreçte TEB müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “şubeye başvurun” denildi, şube ise konuyu genel müdürlüğe yönlendiriyor. Ayrıca diğer bankalara borcum olmadığına dair evrak isteniyor. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, hâlâ kartımı kullanamamamı ve blokenin neden kaldırılmadığını anlamıyorum.

TEB Platinum kredi kartımın son 4 hanesi 2678’dir. Kartımdaki blokenin incelenerek kaldırılmasını ve kartımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.