ATM Arızası Sonrası Mağduriyet: 900 TL'm Nerede?


08.08.2025 tarihinde saat 18.00-19.00 arasında CepteTeb müşterisi olarak Denizbank Güneşli Whyndam ATM’sinden QR kod ile 5000 TL çekmek istedim. QR kodu tarattıktan sonra ATM parayı vermedi ve para bölmesinin kapağı açılmadı. Ancak hesabımdan 5000 TL çekilmiş olarak görünüyor ve parayı alamadım.
Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetleri şüpheli işlem hattını arayarak kayıt oluşturdum. 3662166 referans numarası ile şikayetim alındı ve yarım saat içerisinde paramın iade edileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
İşlemi sadece QR kod ile gerçekleştirdim ve herhangi bir hata mesajı almadım, sadece para bölmesi açılmadı. Daha önce veya sonra benzer bir sorun yaşamadım.
5000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.


19.08.2024 19:15 tarihinde/saatinde Kuzey Kıbrıs Gönyeli TEB ATM QR Code ile 5bin tl çekim yapmaya çalıştım ve paramı alamadım. Çağrı merkezine de durumu belirttim. ATM paramı vermedi ve hesabımdan parayı çekti. Bu ay bu durum 2. Kez yaşandı. İlk sefer olduğunda gün içerisinde param iade edildi ama ...

24.12.2024 tarihinde TEB01056 numaralı ATM'den QR kodla 8500 TL para yatırdım. ATM arıza verdiği için parayı yuttu ve hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve 3438867 numaralı referans kodu ile şikayet kaydı oluşturdum ama para hâlâ hesabıma yansımadı. Mağdur oldum ve acil ödememi yapamadı...

5 Eylül Cuma günü saat 20.40 civarında İstanbul Kadıköy’deki TEB02366 numaralı ATM’den QR kod ile kendi TEB hesabıma 5.000 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında teknik bir sebepten dolayı “İşlem gerçekleştirilemiyor” uyarısı aldım ve ATM parayı iade etmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

16 Aralık 2024 tarihinde saat 23:09 civarında TEB Bankası Acıbadem şubesi önündeki ATM’den QR kod ile para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. Daha önce saydığım ve teyit ettiğim 9.000 TL’yi zarf içerisinde ATM’nin para bölmesine yerleştirdim. Ancak ATM, paraları “düzgün yerleştirin” uyarısıyla ...
Yorumlar