ATM Hatası Nedeniyle 600 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor

31 Mart günü Bursa Osmangazi’deki QNB Finansbank ATM’sinde, kendi hesabım olan TEB bankası kartımla para yatırma işlemi yapmak isterken ATM hata verdi, parayı aldı ancak hesabıma geçirmedi. 600 TL’lik bu işlem sonrasında ne banka tarafından bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir sonuç elde edebildim.

Konu ile ilgili TEB üzerinden 3914056 numaralı kayıt açıldı. QNB Finansbank tarafı ise işlemin sonuçlanması için 25 iş günü sürebileceğini söylüyor. Günümüz teknolojisinde bir ATM işlemindeki hatanın bu kadar uzaması ve müşterinin mağduriyetinin günlerce giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Yatırmaya çalıştığım 600 TL’nin en kısa sürede TEB hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.