Açıklama Olmadan Hesap Blokesinin Kaldırılması İsteği

TEB nezdindeki bireysel kredi kartı ve kredili mevduat hesabımda herhangi bir borcum olmamasına ve ödemelerimin düzenli yapılmasına rağmen, bugün hesabıma bloke konulduğuna dair SMS aldım ve EFT/havale işlemi yapamadığımı gördüm. Hesabımda bakiye olmamasına rağmen, hesabım bu şekilde kısıtlanmasına dair tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da blokeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece bilgi veremeyecekleri söylendi. Müşteri olarak, hesabımın neden bloke olduğu ve hangi gerekçeyle kısıtlama yapıldığı tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmiyor.

Hesabımdaki bloke nedeninin tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini, haksız veya gereksiz bir bloke varsa derhal kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.