8 Ağustos Tarihli Zara İadesi Hesabımda Görünmüyor

TEB kartımla Zara’dan 2.490 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Bu alışverişe ait iade işlemi banka hareketlerimde iki ayrı tarih olarak görünüyor; 7 Ağustos ve 8 Ağustos. 7 Ağustos tarihli iade tutarı hesabıma yansıdı, ancak 8 Ağustos tarihli olan iade hâlâ hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin “havuzda” olduğu söyleniyor ve günlerdir aynı cevabı alıyorum. 8 Ağustos’tan bu yana 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade tutarı hesabıma aktarılmadı.

TEB’in, 8 Ağustos tarihli bekleyen iade tutarını bir an önce hesabıma yansıtmasını ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.