to read complaints and reviews, or file yours. 
Afyon Kızılören’de yaşıyorum ve engelli bir bireyim. TCL marka televizyonumun kurulumu için 1 hafta önce servis talebi oluşturdum. Perşembe günü geleceklerini söylediler ancak aradan geçen sürede gelen olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Kendiniz kurun” şeklinde bir yanıt aldım. ...
TCL 43S5K model televizyonumu BİM üzerinden satın aldım ve 12.450 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. 04.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla kurulum randevusu aldım ve kurulumun en geç 5 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak Sivas/Yıldızeli adresimde aradan geçen 5 iş gününe rağm...
TCL 55P655GTV model televizyonumu 8 gün önce hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve ardından müşteri hizmetleri aracılığıyla kurulum randevusu aldım. Ancak aradan geçen 8 güne rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum için servis gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar ...
"Teşekkürler"
TCL 50V6BGTV 4K UHD LED televizyonumu Amazon üzerinden satın aldım ve 31/07/2025 tarihinde elime ulaştı. Televizyonu aldıktan sadece iki gün sonra arızalar başladı. Öncelikle, her açılışta ve uygulama geçişlerinde seste cızırtı, donma ve kasma sorunları yaşadım. Bu sorunlar yaklaşık beş gün devam et...
30 Temmuz’da TCL 65C655 GVT model televizyonumun kurulumu için kayıt açtırdım. Antalya/Serik’te yaşıyorum ve kurulumun sadece sehpa üzerine yapılmasını, duvara montaj veya uydu bağlantısı istemediğimi özellikle belirttim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne de kurulum için gelen...
Ağustos 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65c745 model televizyonumun kurulumu yapıldıktan sonra, 5 Ağustos 2024 tarihinde TCL müşteri hizmetlerini arayarak ses sistemimin optik kablosunu televizyonun girişine taktığımda kablonun girişte durmadığını bildirdim. Optik girişe ışık tuttuğumda...
17 Temmuz’da N11 üzerinden TCL 55C655 55'' 138 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google LED TV satın aldım ve ürün 25 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kurulum için servis çağırmak istediğimde, 4-5 gün sonrasına randevu verilebileceği belirtildiği için ürünü kendim kurdum. Kurulum sonrası TV kanalların...
TCL 65C745 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K QLED Google TV kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır Turkcell TV Plus ile TCL TV’nin kumandasını birleştirmek istiyorum. Ancak bu konuda bir çözüm bulamadım. Hem TCL hem de Turkcell TV Plus müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. ...
TCL TV aldım güya uydu kanaları içinde 1 ay çalıştı kanaları hepsi gitti. Aradım yetkilileri bir şeyler dediler. Yap yaptım kanalar geldi. Sonra yine hepsi gitti şu an tek bir kanalım yok. Bin defa aynı şeyi yaptık. Hiçbir sonuç yok. İnternetten baktım bir sürü şikayet var aynı olay hep herkeste ol...
TCL 55C625 model televizyonumun kurulumu için 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmemde, servisten aranacağım ve gün kararlaştırılacağı söylendi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat t...
01 08 2025 tarihinde BİM'den TCL TV alıp elimde eve götürdüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aradıktan sonra kayıt yaptırabildim. 02 Cumartesi beni montaj için kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerine zorla bağlandım. Sorunu anlattım bana ne zaman arayacaklarını bilmediğini yoğunluk olduğunu söy...
TCL marka TV satın aldım. Servis kurulumu gerçekleştirdi. Ancak cihazın ekran yansıtma konusunda sıkıntısı var. Yazılımsal olduğunu düşündüm, güncelleme yaptığım halde düzelmedi. Bir sürü para verip yeni bir cihazda böyle bir hata olmasını kabullenemiyorum. Telefonu TV'ye yansıttığımda videolar takı...
30.07.2025 Çarşamba günü TCL marka televizyon aldım. 01.08.2025 Cuma günü cihaz adresime teslim edildi. Oluşturulan randevuda 02.08.2025 12.00-15.00 arasına randevu verildiği SMS yoluyla tarafıma bildirildi. 02.08.2025 Cumartesi günü sabah saat 10.47'de 0531**28 90 60 numaralı telefondan aranarak 20...
TCL marka televizyon aldım. Ürün geldi, 4 gün oldu. Hâlâ kuruluma gelmediler. Yardımcı olacak kimse yok. Ne yapacağım ben? Televizyon öyle kutuda kaldı. Servis ilgilenmiyor. Her aradığımda, 'Sizi arayacaklar' diyorlar ama arayan soran yok. İlgili kişi aramıyor.
1 haftadır kurulum yapılacak, hâlâ yapılmıyor. Hep aynı şeyler söyleniyor. Bir bölgede bu kadar yoğunluk nasıl oluyor, hâlâ anlamıyorum. Birisi 7 iş günü diyor, diğeri 10 iş günü diyor; böyle bir durum olabilir mi? Yıldırım bölgesinde sıcaklarda gelinmesini bekledik, gelinmedi. Kimse arayıp bilgi ve...
"Şikayetim yayınlandıktan yaklaşık 15 Dakika sonra beni arayıp iletişime geçtiler ve hemen mağduriyetimi düzelttiler buradan TCL yetkili servisine teşekkür ediyorum. Bu kadar hızlı dönüş sağlamaları mükemmeldi."
1 yıldır kullanmakta olduğum ve BİM'den almış olduğum TV arızalandı. 23/07/2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Üzerinden zaman geçti ne arayan var ne soran, 29/07/2025 tarihinde tekrar aradım ve mağduriyetimi (ekran kararması ve kanal geçişleri) bildirdim servisler yoğun oluyor dediler ve tarih ...
TCL marka almış olduğumuz SON-p-100 TCL 50P635 50" 127 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google LED TV televizyonumuz, 23 Haziran'da ekranında çizgi çıktığı için servise gönderildi. Fakat 1 ayı geçmesine rağmen ne haber verildi ne de durumu ile ilgili bilgi sağlandı. İlk defa bu markadan bir ürün aldık...
Aldığım televizyon uyduya bağlanmıyor. Oturduğum sitenin uydu sisteminin kotu olduğu söylendi. 180 kişilik sitede Akıllı TV alan bir tek ben miyim? Diğer marka TV'ler çalışıyor. Bir sorun yok. Televizyonu izleyemiyorum, kimse bir çözüm de bulmuyor. TV elimde kaldı öyle kutuda bekliyor. Çalışmayan te...
Trendyol'dan satın almış olduğum TCL marka 65 inç televizyon (TCL65T7BGTV kodlu ve 17.02.2025 fatura tarihli) tarafıma ulaştığında, kutu açılışı sırasında ekranının kırık olduğu tespit edilmiştir. Ürünün teslimatı sonrasında gerekli fotoğraflar ve tutanaklarla birlikte durumu firmaya/markaya bildir...
BİM'den aldığım TCL marka televizyonumun kurulumu için 1700 lira istediler, oysa mağazada ücretsiz montaj denmişti. Durumun çözülmesini rica ediyorum. Markanın sorunumu çözmesini bekliyorum. 1 haftayı aşkın süredir montajı yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bunu sorduğumda kurulumun ücretli olduğu söyl...
"Aynı gün şikayetten 3 saat sonra arandım. 1 saat sonra da televizyon kuruldu. Personel gayet iyiydi. Keşke yaşanmasaydı ancak yine de teşekkür ederim"
TCL LED TV aldım. Garantisinin bitmesine bir ay var, ekranda iki tane ceviz büyüklüğünde siyah leke oluştu. Yetkili servis, bunun garantiye girmediğini ve kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Israrla herhangi bir çizik ya da vuruk olmadığını, nasıl kullanıcı hatası olabileceğini belirttim. Arkadaki l...
