Eksik Ayağıyla Gelen TV'de Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 50T6C50 127 ekran televizyonum Aralık ayında tarafıma teslim edildi ve yine Aralık ayında yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Daha önceki televizyonum oğlum tarafından kırıldığı için bu ürün için internetten ayrıca duvar askı aparatı ve ekran koruyucusu almıştım. Servis geldiğinde televizyonun duvara kurulmasını istedim, onlar da benim kendi aldığım askı aparatıyla kurulumu yaptılar.

Kurulum sırasında kutunun içeriğiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi, televizyon ayakları gösterilmedi. Yeni taşındığım için bir süre televizyonu duvarda kullandım. Yaklaşık bir hafta önce televizyonu ayaklarıyla kullanmak için kutuyu kontrol ettiğimde, ayakların hiç konulmadığını fark ettim. Yani televizyonun kutusundan ayaklar çıkmadı ve bu durum kurulum sırasında da bana belirtilmedi.

TCL markasını arayarak durumu aktarmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün eksik parça ile teslim edilmiş durumda hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamıyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4364602745’tir.

Televizyonun orijinal ayaklarının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Garanti kasko yaptırdım onun la ilgili de çok sorun yaşadım
Lütfen artık mağdur edilmek istemiyorum