TCL Televizyonda Görüntü Yok!

TCL marka 58p733 model televizyonumun ekranı darbe sonucu kırıldı ve ekranda hiç görüntü yok. Bunun üzerine 6 Temmuz tarihinde destek talebi oluşturdum, hem ekran değişimi hem de yeni televizyon ile değişim için fiyat bilgisi almak istedim. Amacım, verilecek ücrete göre tamire mi yoksa değişime mi karar vermekti.

Yaklaşık bir aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece destek talebimin alındığı ve en kısa sürede aranacağım söyleniyor, ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir fiyat bilgisi verildi. En son bugün tekrar aradım ve yine aynı cümleler söylenip somut hiçbir adım atılmadı.

Televizyonu Teknosa’dan satın aldım, faturam mevcut ancak garanti süresi bittiği için sürecin ücretli ilerleyeceğini biliyorum. Buna rağmen, sadece ekran değişimi veya ürün değişimi için net bir fiyat bilgisi bile alamıyorum ve yaklaşık bir aydır televizyonumu kullanamadan mağduriyet yaşıyorum.

TCL’in yetkili birimlerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek, ekran değişimi ve ürün değişimi için net ve yazılı bir fiyat bilgisi paylaşmalarını ve sürecin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.