Garanti Kapsamındaki TV Servisinde İki Aylık Teslimatsızlık Ve Çözüm Yokluğu

11.02.2025 tarihinde TCL marka 55 inç UHD Google TV 55V6B model televizyon satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken 20.05.2026 tarihinde arızalandı. Arızayı bildirince yetkili servis 01.06.2026 tarihinde televizyonu evimden aldı.

Televizyonun servise alınmasının üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir televizyon teslim edilmedi. Bu süreçte farklı zamanlarda hem ürünün sıfırı ile değiştirileceği hem de ana kart değişimi yapılacağı yönünde çelişkili bilgiler verildi, ancak şu ana kadar kesin bir çözüm sunulmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve televizyonum tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık iki aydır televizyonu kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle satın almış olduğum televizyonun yenisi ile değiştirilmesini veya satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.